Contact
Le support WinWinBet accepte les demandes 24h/24 via trois canaux: chat, e-mail, telephone.
Des canaux de support ouverts 24h/24
Le chat donne la reponse la plus rapide, l'e-mail convient pour les pieces jointes et les cas litigieux, le telephone quand c'est plus simple a expliquer oralement; l'ID de compte accelere le traitement.
Comment accelerer la reponse du support
Un seul message detaille - ce qui s'est passe, ce qui etait attendu, ce qui s'est reellement produit - resout la question plus vite qu'un echange en plusieurs messages.
Une courte note sur la securite
Le support ne demande jamais de mot de passe ou de code SMS - un tel message est toujours une tentative de fraude, quel que soit l'expediteur apparent.
Reperes sur les delais de reponse
Un repere par canal, pour ne pas deviner a l'avance.
| Canal de contact | Delai d'attente habituel |
|---|---|
| Chat dans l'espace client | Quelques minutes |
| Dans la journee | |
| Litige avec documents | Quelques jours ouvres |
Adresses e-mail directes du support
- [email protected] - questions generales sur le compte, le depot et le fonctionnement du site
- [email protected] - plaintes et suggestions d'amelioration du service
- [email protected] - publicite, partenariat et questions marketing